Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social	Dolce Vita Inmobiliaria SAS
NIT	900.765.689-1
Domicilio	Calle 128 # 7A-14, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono	(601) 633 0429
Correo electrónico	info@dolcevitainmobiliaria.com
Sitio web	entrenamientoinmobiliario.com

Dolce Vita Inmobiliaria SAS opera, entre otras, bajo la marca comercial “Entrenamiento Inmobiliario” para sus actividades formativas dirigidas a profesionales del sector inmobiliario.

2. Marco legal

La presente política se rige por las siguientes normas de la República de Colombia:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15 — derecho al habeas data.
• Ley 1266 de 2008 — habeas data financiero.
• Ley 1581 de 2012 — régimen general de protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 — reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.

3. Definiciones

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento — en este caso, Dolce Vita Inmobiliaria SAS.
• Sociedades Vinculadas: para efectos de esta Política, todas las sociedades, presentes o futuras, que compartan con Dolce Vita Inmobiliaria SAS un mismo beneficiario real, controlante directo o indirecto, o que pertenezcan al mismo grupo de interés económico, en los términos de los artículos 260 y 261 del Código de Comercio y normas concordantes.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión.

4. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política. Pueden incluir:

4.1 Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos completos.
• Tipo y número de documento de identidad.
• Correo electrónico.
• Teléfono fijo y/o móvil.
• Ciudad y país de residencia.

4.2 Datos profesionales

• Ocupación, rol dentro del sector inmobiliario, empresa actual.
• Nivel de experiencia y áreas de interés formativo.

4.3 Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas y duración de la visita.
• Origen del tráfico.

4.4 Datos derivados de la relación comercial y de servicio

• Registros de interacciones del Titular con los canales de atención de Dolce Vita Inmobiliaria SAS.
• Historial de inscripciones, agendamientos y participación en programas, eventos o campañas.

4.5 Datos provenientes de terceros

Dolce Vita Inmobiliaria SAS puede recibir datos personales provenientes de organizadores de eventos en los cuales participa, aliados estratégicos, Sociedades Vinculadas o fuentes públicas, siempre que dichos terceros declaren contar con la autorización del Titular para compartirlos. En el primer contacto con el Titular, se informará el origen del dato y se ofrecerá la posibilidad de revocar la autorización.

Dolce Vita Inmobiliaria SAS no recolecta datos sensibles a través de este sitio web, salvo autorización expresa, informada y específica del Titular.

5. Finalidades del Tratamiento

5.1 Finalidades generales

Los datos personales recolectados serán tratados para:

• Atender solicitudes de información sobre programas formativos y servicios.
• Realizar procesos de inscripción, matrícula y facturación.
• Mantener comunicación con estudiantes, prospectos y aliados sobre cohortes, eventos y novedades académicas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias y contables.
• Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o de control.
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar la oferta académica.
• Gestionar la relación con egresados y construir red profesional.
• Verificar la identidad del Titular y prevenir fraudes.

5.2 Finalidades comerciales y de Sociedades Vinculadas (autorización opcional)

Las siguientes finalidades requieren autorización del Titular, la cual podrá ser otorgada o revocada de forma independiente:

• Enviar información comercial, promociones, novedades, invitaciones a eventos, contenido educativo y comunicaciones de marketing relacionadas con el sector inmobiliario, formación profesional, construcción, servicios afines y áreas complementarias, por los distintos canales de comunicación disponibles, por parte de Dolce Vita Inmobiliaria SAS o de cualquiera de sus Sociedades Vinculadas.
• Realizar segmentación de audiencias, perfilamiento y estudios de mercado.
• Compartir y transmitir los datos personales entre Dolce Vita Inmobiliaria SAS y sus Sociedades Vinculadas, presentes y futuras, así como con aliados comerciales, para que cualquiera de ellos pueda contactarlo y ofrecerle productos, servicios o información de su interés en las áreas indicadas en el numeral anterior, sin necesidad de solicitar una nueva autorización por cada sociedad o aliado en particular.
• Procesar información mediante sistemas automatizados, incluyendo agentes conversacionales con inteligencia artificial, para optimizar la atención y comunicación.

El Titular puede manifestar en cualquier momento su decisión de no recibir comunicaciones para fines comerciales por los canales indicados en la sección 8, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales que haya contratado. El Titular puede también solicitar en cualquier momento el listado actualizado de las Sociedades Vinculadas.

6. Sistemas automatizados de atención

Dolce Vita Inmobiliaria SAS utiliza sistemas automatizados para facilitar la atención y comunicación con los Titulares, incluyendo agentes conversacionales con inteligencia artificial. Los Titulares que deseen ser atendidos por una persona natural pueden solicitarlo a través del canal de contacto.

7. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente, una vez agotado el trámite directo ante Dolce Vita Inmobiliaria SAS.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el Tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
7. Solicitar la limitación del Tratamiento para fines comerciales en cualquier momento.

8. Procedimiento para ejercer los derechos

El Titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a Dolce Vita Inmobiliaria SAS por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@dolcevitainmobiliaria.com
• Dirección física: Calle 128 # 7A-14, Bogotá D.C., Colombia.
• Teléfono: (601) 633 0429.

La solicitud deberá contener como mínimo:

1. Identificación del Titular y/o de quien actúe en su nombre.
2. Descripción clara y precisa de la consulta o reclamo.
3. Dirección física o electrónica para notificaciones.
4. Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

Los plazos de atención de consultas y reclamos serán los previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

9. Autorización del Titular

La autorización para el Tratamiento de datos personales podrá ser otorgada por el Titular de forma expresa mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:

• Marcando la casilla de aceptación de esta política al diligenciar un formulario web.
• Mediante respuesta escrita, electrónica o telefónica al equipo de Dolce Vita Inmobiliaria SAS.
• Por la entrega voluntaria de información en eventos, sesiones formativas o consultas presenciales.

10. Encargados, Sociedades Vinculadas y transferencia internacional

10.1 Encargados del Tratamiento

Para la prestación de sus servicios, Dolce Vita Inmobiliaria SAS se apoya en proveedores tecnológicos nacionales e internacionales que actúan como Encargados del Tratamiento, en áreas como hosting, correo corporativo, CRM, automatización de marketing, mensajería digital e inteligencia artificial. Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en países americanos y europeos.

Al aceptar esta Política, el Titular autoriza la transmisión y transferencia internacional de sus datos a dichos Encargados, bajo el entendido de que Dolce Vita Inmobiliaria SAS exige niveles de protección equivalentes a los previstos en la legislación colombiana.

El listado actualizado de los principales Encargados puede ser solicitado al correo de contacto.

10.2 Sociedades Vinculadas

Dolce Vita Inmobiliaria SAS puede transmitir y compartir datos personales con sus Sociedades Vinculadas, presentes y futuras, según la definición incluida en la sección 3. Estas Sociedades Vinculadas, que desarrollan actividades en sectores como bienes raíces, construcción, urbanismo, gestión inmobiliaria, hospedaje, formación profesional, servicios complementarios y otras áreas relacionadas, podrán utilizar los datos para las finalidades autorizadas en el numeral 5.2.

Cada Sociedad Vinculada que reciba datos en virtud de esta Política actuará como Responsable del Tratamiento de los datos que llegue a tratar, y aplicará estándares de protección equivalentes a los previstos en la presente.

10.3 Otros destinatarios

Los datos personales podrán también ser transmitidos a:

• Asesores jurídicos, contables y tributarios cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Autoridades administrativas, judiciales o de control en cumplimiento de requerimientos formales.
• Mentores, docentes y facilitadores que participan en los programas formativos, exclusivamente con la información necesaria para la prestación del servicio.

10.4 No comercialización

Dolce Vita Inmobiliaria SAS no comercializa datos personales con terceros para fines no autorizados por el Titular.

11. Seguridad de la información

Dolce Vita Inmobiliaria SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, copias de respaldo, capacitación al personal y revisiones periódicas de seguridad.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna plataforma digital puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidente que afecte datos personales, se tomarán las medidas correctivas necesarias y se dará cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y mientras existan obligaciones legales, contractuales o comerciales que justifiquen su conservación. Una vez cumplidas las finalidades y vencidas tales obligaciones, los datos serán suprimidos o anonimizados conforme a procedimientos internos.

13. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, de medición y de mejora de la experiencia. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.

14. Modificaciones

Dolce Vita Inmobiliaria SAS podrá modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

15. Autoridad de control

La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El Titular podrá presentar quejas o reclamos ante esta entidad cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, una vez agotado el trámite directo con Dolce Vita Inmobiliaria SAS.

16. Aceptación

El uso de este sitio web y/o la entrega voluntaria de datos personales a Dolce Vita Inmobiliaria SAS implican el conocimiento y aceptación de la presente política de privacidad y de las condiciones aquí establecidas.